Charte qualité

Chez Biff Rentals, chaque excursion guidée en côte-à-côte est encadrée dans un esprit de sécurité, de qualité et de respect de la nature. L'accréditation Aventure Écotourisme Québec – Qualité Sécurité représente à nos yeux le minimum que nous garantissons à nos clients. Cette charte est notre ligne directrice.

1. Information claire et transparente

• Proposer des excursions adaptées au niveau des participants (initiation à intermédiaire).
• Communiquer clairement les conditions : durée, niveau du parcours, point de départ (Duhamel).
• Détailler ce que le prix comprend et ne comprend pas avant la réservation.
• Faire signer une reconnaissance et acceptation des risques liés à l'activité.
• Offrir un briefing complet avant le départ : itinéraire, pilotage, réglementation et code des sentiers.

2. Des équipements de qualité

• Véhicules Can-am Maverick X3 récents et soigneusement entretenus.
• Casque et équipements de protection fournis.
• Cabines fermées et chauffées durant la saison hivernale.

3. Un encadrement professionnel

• Excursions encadrées par des guides professionnels certifiés sécurité VHR.
• Ratio d'encadrement adapté à la difficulté du parcours.
• Des guides qui connaissent les sentiers, les points de vue et les consignes de sécurité.

4. Un engagement réglementaire

• Assurance responsabilité civile incluse dans nos forfaits.
• Respect des lois et règlements applicables aux véhicules hors route au Québec.

5. Le respect de l'environnement

• Sensibiliser les participants au respect des sentiers, des autres usagers, de la faune et de la flore.
• Appliquer les principes du « sans trace ».
• Promouvoir un usage responsable et durable des véhicules hors route.