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1. Introduction
BiffSolutions inc. s'engage à protéger la vie privée de ses clients et à assurer la conformité avec les lois sur la protection des renseignements personnels au Canada et au Québec, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (Loi 25) et la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec.
2. Données collectées
Nous collectons les types de renseignements personnels suivants :
- Nom, prénom, date de naissance.
- Adresse postale et électronique.
- Numéro de téléphone.
- Informations de paiement et d'assurance.
- Détails relatifs à la location du véhicule.
- Permis de conduire
3. Finalité de la collecte des données
Les renseignements personnels sont collectés afin de :
- Gérer les réservations et les contrats de location.
- Améliorer nos services et l'expérience client.
- Se conformer aux obligations légales et réglementaires.
- Communiquer avec le client pour le suivi de location et les offres promotionnelles (avec consentement).
Documents légaux - BiffSolutions inc.
4. Partage des données
Nous pouvons partager les renseignements personnels avec:
- Nos partenaires et sous-traitants impliqués dans la prestation du service.
- Les autorités légales en cas d'obligation.
- Les assurances et services de paiement.
Aucune donnée n'est vendue à des tiers.
5. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation.
6. Droits des utilisateurs
Conformément à la législation, les clients disposent des droits suivants :
- Accès et rectification de leurs données.
- Retrait du consentement.
- Demande de suppression des informations personnelles, sauf en cas d'obligation légale.
Toute demande peut être adressée à : info@biffrentals.com.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) si vous estimez que vos droits en matière de protection des renseignements personnels n'ont pas été respectés.
7. Conservation des données
Les données liées aux réservations et transactions sont conservées pendant la durée de la relation d'affaires, puis pendant 6 ans suivant la fin de la dernière année à laquelle elles se rapportent, conformément aux obligations de conservation des registres imposées par Revenu Québec. Les autres renseignements personnels (par exemple les données utilisées à des fins de communication marketing) sont conservés uniquement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, ou jusqu'au retrait du consentement.
8. Cookies et outils analytiques
Notre site utilise des cookies et des outils d'analyse et de publicité (notamment Google Analytics et Google Ads) afin de mesurer la fréquentation du site, améliorer l'expérience utilisateur et évaluer l'efficacité de nos campagnes publicitaires. Ces outils peuvent collecter des données de navigation (adresse IP, pages visitées, durée de la visite, appareil utilisé).
Vous pouvez en tout temps désactiver les cookies non essentiels dans les paramètres de votre navigateur, ou vous opposer au suivi publicitaire via les outils de gestion des préférences proposés par Google (Google Ads Settings) et votre navigateur.
9. Modifications de la politique
Cette politique peut être modifiée à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site web.
Documents légaux - BiffSolutions inc.
10. Contact
Pour toute question ou demande relative à cette politique, veuillez nous contacter à : info@biffrentals.com ou au +1 (514) 416-9176.
11. Droit applicable
Cette politique est soumise aux lois du Québec et du Canada. En cas de litige, les tribunaux de la province de Québec seront seuls compétents.